Términos y condiciones de uso

Este sitio web y el portal del inversionista son operados por Fiducia de Inversiones Globales S.A.S. (en adelante, «la Fiducia»), identificada así:

• Razón social: Fiducia de Inversiones Globales S.A.S..
• NIT: «PENDIENTE: NIT».
• Naturaleza jurídica: Sociedad por acciones simplificada (S.A.S.).
• Matrícula: «PENDIENTE: matrícula mercantil».
• Domicilio y dirección de notificaciones: «PENDIENTE: dirección». Atención con cita previa.
• Correo electrónico: contacto@fiduinversionesglobales.com.
• Teléfono y WhatsApp: «PENDIENTE: teléfono».
• Sitio web: https://fiduinversionesglobales.com.

Al ingresar, navegar o usar cualquier función de este sitio o del portal, usted declara que leyó y aceptó estos términos y las políticas enlazadas al pie de página. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usarlos.

Para usar el portal se requiere ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse.

La información de este sitio tiene carácter informativo y comercial. No constituye oferta pública, invitación a invertir, recomendación, ni asesoría financiera, legal, contable o tributaria.

Las condiciones concretas de cualquier producto, crédito o negocio se rigen por el contrato, reglamento o pagaré que las partes firmen, y por los estatutos de la Fiducia. En caso de diferencia entre lo publicado aquí y lo pactado en esos documentos, prevalecen los documentos firmados.

Las cifras de rentabilidad que aparezcan en este sitio corresponden a resultados variables por período y no constituyen promesa, garantía ni proyección de rendimiento futuro. Los resultados pasados no aseguran resultados futuros.

El acceso al portal se hace con el número de documento de identidad del inversionista y un código de un solo uso que se envía al correo electrónico registrado.

El inversionista es responsable de mantener bajo su control exclusivo el teléfono, la línea celular y el correo registrados, y de no compartir con nadie los códigos que reciba. Ningún funcionario de la Fiducia pedirá jamás ese código por teléfono, mensaje o correo.

Toda operación realizada con un código válido se entenderá hecha por el inversionista, salvo prueba en contrario. Si sospecha que alguien accedió a sus canales, debe informarlo de inmediato a «PENDIENTE: teléfono» o a contacto@fiduinversionesglobales.com para bloquear el acceso.

Las comunicaciones y documentos que la Fiducia entregue por el portal, por correo electrónico o por mensajería instantánea tienen validez y fuerza probatoria conforme a la Ley 527 de 1999.

La Fiducia hace esfuerzos razonables para mantener el sitio y el portal disponibles, pero no garantiza que funcionen de manera ininterrumpida ni libre de errores. El servicio puede suspenderse por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de conectividad o de servicios en la nube, o por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

La indisponibilidad temporal del portal no afecta los derechos del inversionista ni las obligaciones de la Fiducia, que se pueden atender por los canales presenciales o telefónicos.

La Fiducia procura que la información publicada esté actualizada, pero puede contener errores tipográficos o desactualizaciones. Los precios, plazos, tasas y disponibilidad de productos, vehículos, inmuebles o cupos de crédito son informativos y están sujetos a verificación y confirmación antes de cualquier negocio.

Ante cualquier discrepancia, prevalecen los registros contables de la Fiducia y los extractos emitidos, sin perjuicio del derecho del inversionista a reclamar y a que se corrija lo que esté errado.

Usted se obliga a usar el sitio y el portal de buena fe y conforme a la ley. Queda prohibido, entre otras conductas:

• Acceder o intentar acceder a información de otras personas.
• Usar programas automáticos de extracción masiva de datos, o intentar vulnerar las medidas de seguridad.
• Suplantar la identidad de un inversionista, de un funcionario o de la Fiducia.
• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos sin autorización escrita.
• Introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento del servicio.

El incumplimiento de estas reglas faculta a la Fiducia para suspender el acceso, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

El nombre «Fiducia de Inversiones Globales S.A.S.», el logotipo, los textos, imágenes, diseños y el software de este sitio y del portal son propiedad de la Fiducia o se usan con autorización de su titular, y están protegidos por las normas de propiedad industrial y derecho de autor.

El uso del sitio no otorga ninguna licencia sobre esos contenidos. La cita o el enlace al sitio son libres siempre que no induzcan a error sobre la relación con la Fiducia.

El sitio puede enlazar páginas o redes sociales de terceros. Esos enlaces se ofrecen por conveniencia y la Fiducia no controla su contenido ni sus políticas, por lo que no responde por ellos. El uso de esos sitios se rige por sus propias condiciones.

La Fiducia está comprometida con la prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo. En consecuencia, y como condición para vincularse y para mantener el vínculo, puede:

• Solicitar documentos que acrediten la identidad y el origen lícito de los recursos.
• Consultar listas restrictivas y fuentes públicas de información.
• Abstenerse de iniciar o continuar una relación, o de realizar una operación, cuando exista información que lo justifique.
• Reportar a las autoridades competentes las operaciones que corresponda, sin que ello constituya violación de la reserva ni genere responsabilidad para la Fiducia, conforme al artículo 42 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero.

La negativa a entregar la información solicitada, o la entrega de información falsa, es causal de terminación del vínculo.

Hasta el máximo permitido por la ley colombiana, la Fiducia no responde por:

• Los daños derivados del uso indebido de las credenciales o de los códigos de acceso por parte del inversionista o de terceros a quienes este los haya facilitado.
• Las fallas de conectividad, de los equipos del usuario o de servicios de terceros ajenos al control de la Fiducia.
• El uso que el usuario haga de la información publicada para tomar decisiones propias.
• Los perjuicios indirectos o el lucro cesante derivados de la indisponibilidad temporal del sitio o del portal.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad de la Fiducia por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores. Si alguna limitación de esta cláusula se considera ineficaz, las demás siguen vigentes.

Puede presentar peticiones, quejas o reclamos en la dirección «PENDIENTE: dirección», al correo contacto@fiduinversionesglobales.com o al número «PENDIENTE: teléfono». Se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción; si no es posible en ese plazo, se informará la razón y la fecha en que se atenderá.

La Fiducia puede modificar estos términos cuando lo requieran cambios normativos, técnicos o de sus servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se avisarán por el portal o por los canales registrados con una antelación razonable.

Estos términos se rigen por la ley colombiana.

Las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia. De no lograrlo dentro de los treinta (30) días siguientes a la reclamación escrita, podrán acudir a la conciliación ante un centro de conciliación legalmente autorizado del domicilio de la Fiducia y, en su defecto, a los jueces competentes de la República de Colombia.

Si alguna disposición de estos términos se declara nula o ineficaz, las demás conservan plena validez.